本报讯 “之前反映隔壁汽修厂污水乱排，当天就有干部来看，隔天就清理干净了！”甘孜州理塘县高城镇康巴三街居民泽拉姆的这句话，正是高城镇“流动办公桌”服务模式的生动缩影。

今年以来，高城镇创新推出“流动办公桌”模式，将民生服务从办公楼“搬”到居民院坝、医院、安置点等人员聚集处，“零距离”服务群众。据不完全统计，9月以来，“流动办公桌”已开展服务7场次，覆盖群众超500人次。不仅现场解答社保参保、“雨露计划”申报等政策咨询，还帮老年人解决医保缴费、养老认证等“数字难题”6件；收集到城市管道改造、背街小巷车辆停放等民生诉求5件，当场办结3件，剩余2件复杂事项也通过“台账登记+分管副职督办+限时反馈”机制推进整改。

高城镇党委书记泽仁四郎介绍，与乡村服务不同，该模式凸显县城“资源聚合”优势：联动民政、综合执法、市场监管等部门工作人员组建“即时响应专班”，居民遇到路灯故障、下水道堵塞等问题可直接对接“专班”，平均响应时间缩至1.5小时；针对县城流动人口多的特点，安排6个社区干部周末“坐班”，确保服务“不打烊”。

“下一步，我们还计划将‘流动办公桌’与网格化管理结合，在人员密集区域增设小型服务点位，让民生服务更精准、更贴心。”泽仁四郎表示，要持续深化县城服务优势，把民生实事办到群众心坎上。（郎仲霖 叶强平）